Política de trocas e devoluções

Você está prestes a adquirir nossos queridos #kdernos, mas antes, é importante se atentar a algumas coisas:
 
  • As bordas são pintadas à mão, por isso, é natural a tinta vazar um pouco para dentro das folhas, faz parte do charme de ser manual ;)
  • Mantenha seus Kdernos em local fresco e longe da água, apesar da laminação ser uma proteção o contato direto com a água ou o armazenamento indevido pode vir a colar as folhas ou estragar o produto. 
  • Por falar em laminação, capas com estampas escuras podem apresentar vinco na laminação, é algo natural que acontece devido ao movimento para abrir o produto, neste caso NÃO são consideradas defeito, é sim um processo comum que acontece na produção manual.
Nenhum produto está totalmente livre da troca ou defeito, não é mesmo?! Por isso, A devolução ou troca de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento informada pelos correios. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique-se pelo email sodasoh5@gmail.com e solicite a devolução ou troca, informando o motivo. Faremos o possível para resolver qualquer problema!
 
Fique atento(a), Para devolver ou trocar o produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
 
O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou danificado, pois iremos analisar estes itens antes de procedermos a devolução do seu dinheiro ou troca do mesmo. Caso seja constatado o uso indevido do produto, será reenviado o mesmo produto. 
 
Postagem:
  • A devolução deve vir em envelope bolha ou caixa, a fim de evitar danos nos produtos.
  • O custo da postagem é por conta do cliente, portanto, não aceitaremos envio com frete a cobrar.
  • A postagem dever ser feita com código de rastreamento que deverá nos ser informado pelo email sodasoh5@gmail.com juntamente com o código do seu pedido. 
  • Quando recebermos sua devolução, iniciaremos a análise do material, essa parte é muito importante para a gente para saber onde estão os possíveis erros e assim melhora-los, e em até 2 dias úteis faremos a devolução do seu dinheiro ou a troca de seu produto.
  • Qualquer outra situação não prevista neste tópico, favor iniciar uma conversa no email sodasoh5@gmail.com e certamente encontraremos a melhor solução para a situação.
Sinta-se livre para falar com a gente sobre qualquer coisa, estaremos sempre dispostas a esclarecer e ajudar com qualquer dúvida. Se possível, nos envie um feedback ficaremos felizes em ler/ouvir o que você tem a dizer! 
 
E o Mais importante: Aproveite seu produto, ele foi confeccionado com artes exclusivas e com muito carinho!
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