Política de Trocas e Devoluções

Antes, alguns itens:

 

- As bordas são pintadas à mão, por isso, é natural a tinta vazar um pouco para dentro das folhas, faz parte do charme de ser manual ;)

- Mantenha seus Kdernos em local fresco e longe da água, apesar da laminação ser uma proteção o contato direto com a água ou o armazenamento indevido pode vir a colar as folhas ou estragar o produto.

- Por falar em laminação, capas com estampas escuras podem apresentar vinco na laminação, é algo natural que acontece devido ao movimento para abrir o produto, neste caso NÃO são consideradas defeito, é sim um processo comum que acontece na produção manual.

- Kdernos que foram personalizados (personalização do cliente, arte + revenda ou exclusivo) não podem ser devolvidos e só podem ser trocados em caso de defeito.

- Nenhum produto está totalmente livre da troca ou defeito, não é mesmo?! Por isso, A devolução ou troca de qualquer produto pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento informada pelos correios. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique-se pelo email sodasoh5@gmail.com e solicite a devolução ou troca, informando o motivo. Faremos o possível para resolver qualquer problema!

 

Fique atento(a), Para devolver ou trocar o produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou danificado, pois iremos analisar estes itens antes de procedermos a devolução do seu dinheiro ou troca do mesmo. Caso seja, constatado o uso indevido do produto, será reenviado o mesmo produto.

 

Postagem:

- A devolução deve vir em envelope bolha ou caixa , a fim de evitar danos nos produtos.

- O custo da postagem é por conta do cliente, portanto, não aceitaremos envio com frete a cobrar.

- A postagem deve ser feita com código de rastreamento que deverá nos ser informado pelo email sodasoh5@gmail.com juntamente com o código do seu pedido. Assim conseguiremos observar quando seu pedido for entregue e qual foi o modelo.

- Quando recebermos sua devolução, iniciaremos a análise do material, essa parte é muito importante para que nossa equipe, ela irá analisar onde estão os possíveis erros e assim melhorá-los, e em até 2 dias úteis faremos a devolução do seu dinheiro ou a troca de seu produto.

Qualquer outra situação não prevista neste tópico, favor iniciar uma conversa no email sodasoh5@gmail.com e certamente encontraremos a melhor solução para a situação.

Sinta-se livre para falar com a gente sobre qualquer coisa, estaremos sempre dispostas a esclarecer e ajudar com qualquer dúvida. Se possível, nos envie um feedback ficaremos felizes em ler/ouvir o que você tem a dizer!

 

E o mais importante: Aproveite seu produto, ele foi confeccionado com artes exclusivas e com muito carinho!